LegalLegal
Refund PolicyKebijakan Pengembalian Dana
Last updated: 21 August 2026 Terakhir diperbarui: 21 Agustus 2026
We want you to be happy with Runzora. This policy explains when you can get a refund on your one-time Runzora Pro purchase. Kami pengin kamu senang pakai Runzora. Kebijakan ini menjelaskan kapan kamu bisa dapat pengembalian dana buat pembelian sekali bayar Runzora Pro.
1. 14-day money-back guarantee1. Jaminan uang kembali 14 hari
If Runzora isn't right for you, request a full refund within 14 days of your purchase — no complicated questions. We'll refund the amount you paid to your original payment method. Kalau Runzora ternyata nggak cocok buat kamu, minta refund penuh dalam 14 hari sejak pembelian — tanpa pertanyaan ribet. Kami balikin jumlah yang kamu bayar ke metode pembayaran asalmu.
2. How to request a refund2. Cara meminta pengembalian dana
Email support@runzora.pro from the address you used at signup, with your name and the approximate purchase date. We'll confirm and process it. Refunds are issued through the provider you paid with (Mayar for Indonesia, Paddle for international), and may take a few business days to appear depending on your bank or card issuer. Email support@runzora.pro dari alamat yang kamu pakai saat mendaftar, sertakan nama dan perkiraan tanggal pembelian. Kami akan mengonfirmasi dan memprosesnya. Pengembalian dana diterbitkan melalui penyedia tempat kamu membayar (Mayar untuk Indonesia, Paddle untuk internasional), dan bisa memakan beberapa hari kerja tergantung bank atau penerbit kartu kamu.
3. After 14 days3. Setelah 14 hari
Because Runzora Pro is a one-time digital product delivered in full, purchases are generally non-refundable after 14 days. If something goes wrong on our side — for example the service is unavailable and we can't fix it — contact us and we'll make it right. Karena Runzora Pro adalah produk digital sekali bayar yang dikirim penuh, pembelian umumnya tidak dapat dikembalikan setelah 14 hari. Jika terjadi kesalahan dari pihak kami — misalnya layanan tidak tersedia dan tidak dapat kami perbaiki — hubungi kami dan akan kami selesaikan dengan baik.
4. International purchases (Paddle)4. Pembelian internasional (Paddle)
For international purchases, Paddle acts as the Merchant of Record. Paddle handles the refund on our instruction, and any applicable taxes are returned according to Paddle's process. You may also see refund options in the receipt email Paddle sends you. Untuk pembelian internasional, Paddle bertindak sebagai Merchant of Record. Paddle memproses pengembalian dana atas instruksi kami, dan pajak yang berlaku dikembalikan sesuai proses Paddle. Kamu juga mungkin melihat opsi pengembalian di email tanda terima yang dikirim Paddle.
5. Contact5. Kontak
Questions about refunds? Email support@runzora.pro. Runzora is operated by Wien Devs, Semarang, Indonesia. Ada pertanyaan tentang pengembalian dana? Email support@runzora.pro. Runzora dioperasikan oleh Wien Devs, Semarang, Indonesia.